| کد |
ts-49135
|
| عنوان اول |
طراحی داخلی مرکز توانبخشی معلولین با استفاده از مدل سروکوال و کانو
|
| نویسنده |
سعیده خدایی
|
| استاد راهنما |
سید یاسر موسوی
|
| نوع |
کاغذی ، الکترونیک
|
| دانشگاه |
دانشگاه آزاد اسلامی واحد رامسر، گروه هنر و معماری
|
| مقطع |
کارشناسی ارشد
|
| رشته |
معماری داخلی
|
| سال دفاع |
1400شمسی
|
| زبان |
فارسی
|
| چکیده |
متأسفانه به دلیل وجود کودکانی با معلولیت‌های ذهنی و شیوع این بیماری که در سال های اخیر افزایش یافته، ضرورت طراحی فضا برای این کودکان از اهمیت زیادی برخوردار است. که در این حیطه، معماران نیز به‌اندازه پزشکان و کادر درمان نقش دارند. متغیر مستقل در این تحقیق طراحی داخلی مرکز توانبخشی معلولین مادر و متغیر وابسته قابلیت اطمینان، مسئولیت پذیری، همدلی و ضمانت خدمات باعث افزایش در این تحقیق به ارزیابی خواسته‌های معلولین پرداخته و با استفاده از مدل تلفیقی سروکوال و کانو، فاصله بین سطح انتظار معلولین از خدمات و سطح کیفیت درک شده توسط معلولین و کادر درمانی از این خدمت را اندازه گیری می‌کند.هدف از این پژوهش بررسی شکاف میان ادراکات و انتظارات از کیفیت خدمات مرکز توانبخشی با استفاده از ابزار سروکوال -کانو به‌منظور ایجاد فضاهای معماری می باشد پرسش این پژوهش چگونه می‌توان با استفاده از مدل سروکوال وکانو به طراحی داخلی مرکز توانبخشی معلولین دست یافت؟ فرضیه این پژوهش قابلیت اطمینان، مسئولیت پذیری، همدلی و ضمانت خدمات باعث افزایش رضایت در معلولین شود. روش تجزیه و تحلیل این پژوهش در صدد آن است تا با توجه به اهمیت موضوع کیفیت خدمت رسانی در مراکز توانبخشی با استفاده از مدل تحلیل شکاف و تکنیک سروکوال و کانو و از روش کمی به تجزیه و تحلیل کیفیت خدمات ارائه شده بپردازد. با کاربرد آزمون‌های آماری نا پارامتریک پیشنهاد‌هایی جهت بهبود کیفیت ارائه گردید. آزمون‌های آماری در 5 حوزه مفهومی شکل دهنده کیفیت خدمات شامل ملموسات پاسخگویی، تضمین، اعتبار و همدلی صورت گرفته است. از این پژوهش می‌توان این‌گونه نتیجه گرفت که با به‌کارگیری عناصر معماری در این مرکز توانبخشی، بیشترین بازدهی را برای رضایت مددجویان در جهت ایجاد آرامش و آسایش آنان فراهم سازیم.
|
| تاریخ ثبت در بانک |
28 خرداد 1401
|
