| کد | jr-9605 |
|---|---|
| عنوان اول | ارزیابی میزان رضایتمندی معلولین و سالمندان از فروشگاههای زنجیرهای و ارائه راهکارهایی در جهت بهبود |
| نویسنده | مونا امیرعطایی |
| نویسنده | وحید وزیری |
| عنوان مجموعه | همایش ملی معماری، عمران و توسعه نوین شهری (تبریز، کانون ملی انجمنهای صنفی مهندسان معمار ایران- 1393) |
| نوع | کاغذی |
| محل چاپ مجموعه | تبریز |
| سال چاپ | 1393شمسی |
| زبان | فارسی |
| موضوعات | رضایتمندی ، فروشگاههای زنجیرهای ، سالمند ، معلول |
| متن | بدون شک رضایت مشتری یکی از موضوعات بسیار راهبردی در دهه اخیر است. رضایتمندی کامل از فروشگاههای زنجیرهای زمانی حاصل میشود که تمامی اقشار جامعه با ویژگیهای خاص جسمی خود بتوانند از آن استفاده کنند. در این مقاله با هدف تاثیراتی کهسالمندان و معلولین بطور متقابل بر فروشگاههای زنجیرهای دارند میزان رضایتمندی آنان از این فضاها ارزیابی گشتهاست. در این مقالهبا شیوه مطالعه کتابخانهای و توصیفی- تحلیلی و روش تحقیق همبستگی- همخوانی با پخش پرسشنامههایی در بین این اقشار پی به میزان رضایت آنان از فروشگاههای زنجیرهای برده شدهاست. در نتیجه بر اساس تحلیل پرسشنامهها میزان نارضایتی هر دو قشر بدلیل عدمرعایت استانداردهای طراحی چشمگیر بوده است و این مسئله همواره مورد بیتوجهی مسئولین قرار میگیرد. در نهایت نیز راهکارهایی جهت بهبود شرایط ارائه شده است. |
| تاریخ ثبت در بانک | 28 تیر 1395 |